در هر فروشگاه اینترنتی، رویه ارسال سفارش از اهمیت به خصوصی برای مشتریان برخوردار است. چرا که وقتی کاربری از یک فروشگاه اینترنتی به صورت آنلاین خرید می کند، می خواهد بداند سفارش مورد نظر طی چه مدت زمانی و چگونه به دست او می رسد. از همین رو در این مطلب از اُدلار شاپ قصد داریم شما را با رویه ارسال سفارش های تان آشنا کنیم. پس همراه ما بمانید!
زمان پردازش سفارش در اُدلار شاپ
وقتی شما سفارشی در اُدلار شاپ ثبت می کنید، مدت زمانی طول می کشد تا این سفارش توسط سیستم پردازش شود و آماده ارسال گردد. همچنین یک سری کارها بایستی پیش از ارسال سفارش انجام شوند که به ترتیب عبارتند از: تاییدیه مالی، صدور فاکتور، صدور برگ خروج از انبار، بسته بندی مناسب و آماده سازی سفارش برای ارسال. بنابراین منظور ما از مدت زمان پردازش سفارش، دقیقا این موارد می باشد که با مدت زمان مورد نیاز برای تحویل کالا کاملا متفاوت است. این پروسه در رویه ارسال سفارش اُدلار شاپ بین 24 تا 48 ساعت کاری زمان می برد. البته دقت کنید که این در صورتی است که سفارش شما زمانی ثبت شده باشد که جزو ماه های شلوغ سال همچون اسفند ماه و ایام نزدیک به عید نباشد. در این صورت این پروسه کمی با تاخیر انجام خواهد شد.
مدت زمان تحویل سفارش شما
در رویه ارسال سفارش ما پس از اینکه سفارش شما پردازش شد، کالا تحویل پست می شود و با سرویس های پستی موجود برای شما ارسال می گردد. مدت زمان تحویل سفارش، بستگی به روش ارسالی دارد که شما انتخاب می کنید. معمولا تحویل کالا به مشتریان اُدلار شاپ، بسته به میزان مسافت مقصد شما از مبدا انبار اُدلار شاپ (واقع در شهر تبریز) و نیز روشی که برای پست سفارش خود انتخاب می کنید (تیپاکس یا پست پیشتاز)، بین 4 تا 6 روز کاری زمان می برد. این میزان بسته به شرایط ارسال تیپاکس یا پست پیشتاز، متغیر است.
روش های ارسال کالا
در رویه ارسال سفارش اُدلار شاپ دو روش برای ارسال سفارشات شما وجود دارد. در ادامه هر یک را به اختصار شرح می دهیم. با ما همراه باشید!
توجه: ما در صفحه شیوه های پرداخت همه چیز را در خصوص روش های پرداخت سفارش شرح داده ایم. لطفا این صفحه را هم مطالعه نمایید!
1- سرویس تیپاکس:
تیپاکس سفارشات را به سراسر کشور ارسال می کند. هزینه ارسال سفارش نیز بسته به دسته وزنی کالا، حجم و ابعاد کالا و مسافت بین مبدا تا مقصد متفاوت است. لازم به ذکر است که هزینه های ارسال، با تعرفه شرکت تیپاکس تعیین می شوند و ارتباطی به اُدلار شاپ ندارد. وقتی سفارش شما تحویل تیپاکس شد، پیامکی حاوی هزینه ارسال، کد رهگیری ارسال، نام و شماره تماس تحویل گیرنده برای شما ارسال می شود. با استفاده از این کد رهگیری می توانید به صورت لحظه ای از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
2- سرویس پست پیشتاز:
پست پیشتاز نیز متعلق به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران است که سراسر کشور را پشتیبانی می کند و یکی از روش ها در رویه ارسال سفارش اُدلار شاپ است. هزینه ارسال در این روش هم مطابق با تعرفه های شرکت پست تعیین می شود و مواردی همچون دسته وزنی کالا، حجم و ابعاد کالا و مسافت بین مبدا تا مقصد در آن تعیین کننده است. در این روش نیز مشابه روش قبل، وقتی کالا تحویل شرکت پست می شود، پیامکی حاوی هزینه ارسال، کد رهگیری ارسال، نام و شماره تماس تحویل گیرنده برای شما ارسال می شود. که با استفاده از این کد رهگیری می توانید به صورت لحظه ای از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
3- سرویس باربری:
برخی از کالاهای اُدلار شاپ همچون کولر گازی، سنگین وزن هستند و ارسال آنها با پست برای مشتری بسیار هزینه بر است. از این رو ما در اُدلار شاپ روش سومی تحت عنوان ارسال با باربری را برای مشتریان عزیز فراهم کرده ایم تا بنا به انتخاب روش ارسال، سفارش خود را این گونه تحویل بگیرند. در این روش سفارش شما از طریق ماشین های سنگین مخصوص باربری و به همراه بارهای دیگر ارسال می شود. و هزینه های آن بسیار مقرون به صرفه تر از پست است. منتها در این روش، سفارش شما درب منزل تحویل نمی شود و بایستی با راننده برای تحویل گرفتن سفارش تان هماهنگ شوید!
رویه های تحویل کالا
- در تمامی روش های ارسال، مامورین تحویل بایستی کارت شناسایی به همراه داشته باشند. بنابراین در زمان تحویل از مامور مربوطه بخواهید کارت شناسایی خود را به شما نشان دهد.
- مشتری نیز در زمان تحویل بایستی کارت شناسایی خود را به همراه داشته باشد؛ در غیر اینصورت سفارش به او تحویل نخواهد شد. توجه کنید که کارت شناسایی باید متعلق به فردی باشد که در سایت اُدلار شاپ ثبت نام کرده و با اکانت کاربری خود خرید کرده است.
- در زمان تحویل کالا حتما از سلامت کالای ارسالی اطمینان حاصل کنید. و مطمئن شوید که کالای فرستاده شده با سفارش شما مطابقت دارد. در صورتی که مغایرتی در این خصوص مشاهده کردید، از تحویل سفارش خودداری کنید و مراتب را از طریق تماس با پشتیبانی اُدلار شاپ، به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت رسیدگی های لازم انجام شود.
نکته مهم: مامورین تحویل در تمامی روش های گفته شده در رویه ارسال سفارش ، صرفا موظف به تحویل کالا به شما هستند. بنابراین لطفا درخواست های غیر از آنها نداشته باشید!
