تمام تلاش ما در اُدلار شاپ این است که سفارشات را به بهترین شکل ممکن به دست مشتریان عزیز برسانیم. ما در صفحه رویه ارسال سفارش مفصلا به این موضوع پرداخته ایم. اما همواره این احتمال وجود دارد که شما به هر دلیلی بخواهید کالای خریداری شده را مرجوع کنید. بنابراین در قوانین خرید اینترنتی تحت عنوان رویه های بازگرداندن کالا این مورد در نظر گرفته شده است که شما تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا، می توانید سفارش خود را بازگردانید. اُدلار شاپ جهت آسودگی خیال مشتریان عزیز چنین امکانی را در سایت فراهم کرده است. در ادامه کلیه موارد مهم در مرجوع کردن سفارش ها را شرح می دهیم. با ما همراه باشید!
شرایط مرجوع کردن کالا (رویه های بازگرداندن کالا)
1- تمامی کالاهای مرجوعی باید در بسته بندی سالم و در همان شرایط اولیه به دست اُدلار شاپ برسد. همچنین لازم است شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
2- جعبه اصلی کالا بایستی در همان شرایط اولیه ای باشد که برای شما ارسال شده است. همچنین کلیه اقلام همراه سفارش نیز بایستی در سلامت کامل باشند. هیچ گونه پارگی و آسیب دیدگی و برچسب اضافی در جعبه کالا نباید مشاهده شود.
3- چنانچه کالای نیازمند نصب از اُدلار شاپ خریداری کرده اید، حتما بایستی توسط نمایندگی های مجاز نصب و راه اندازی شوند. در غیر اینصورت شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش اُدلار شاپ برای آنها اعمال نخواهد شد.
نحوه ارسال کالا توسط مشتری
1- در اولین مرحله رویه های بازگرداندن کالا حتما با تیم پشتیبانی اُدلار شاپ تماس بگیرید. لطفا هیچ کالایی را بدون هماهنگی با ما ارسال نکنید!
2- کالا را در بسته بندی خود (که کاملا سالم است)، قرار دهید و تمامی اقلام همراه آن را از قبیل کارت گارانتی، دفترچه راهنما و… در داخل آن قرار دهید. سپس آن را به خوبی بسته بندی کنید.
3- در رویه های بازگرداندن کالا دقت کنید که به هیچ عنوان بر روی جعبه اصلی کالا چیزی ننویسید. نوشتن هرگونه آدرس، شماره تلفن یا برچسب زدن بر روی جعبه کالا و پاره و مخدوش کردن آن، ضمانت بازگشت یا مرجوع کردن کالا را از بین می برد. اگر توضیحاتی لازم است، آن را در پشت فاکتور خرید یا در یک کاغذ جداگانه بنویسید.
4- لطفا برای مرجوع کردن کالا در رویه های بازگرداندن کالا از سرویس پست پیشتاز پس کرایه استفاده کنید. و حتما از رسید پستی خود عکس بگیرید و آن را به آدرس info@odlarshop.com ایمیل کنید. چنانچه در شهری هستید که چنین سرویسی ارائه نمی شود، حتما تصویر رسید پستی خود را برای ما ارسال کنید.
محاسبه هزینه مرجوع کردن کالا
دقت کنید که هزینه مرجوع کردن کالا در حالت کلی، بر عهده مشتری است. این هزینه از مبلغ پرداختی شما کسر شده و مابقی به حساب شما واریز خواهد شد.
چنانچه ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی و یا آسیب دیدگی ظاهری کالای ارسالی، توسط تیم خدمات پس از فروش اُدلار شاپ تایید شود، هزینه مرجوع کردن سفارش بر عهده اُدلار شاپ خواهد بود.
اطلاعات لازم جهت مرجوع کردن وجه برای مشتری
لطفا اطلاعات کارت بانکی را که به نام صاحب حساب کاربری در اُدلار شاپ است، برای ما ارسال کنید. چنانچه زیر 18 سال هستید و کارت بانکی ندارید، شماره کارت یکی از والدین شما کفایت می کند.
دقت کنید که در رویه های بازگرداندن کالا اُدلار شاپ وجه شما را به شماره کارتی واریز می کند که شما در حساب کاربری تان برای ما درج کرده اید! چنانچه این شماره اشتباه باشد، مسئولیت قانونی آن بر عهده شما خواهد بود. بنابراین در هنگام ارسال شماره کارت خود، نهایت دقت را به کار ببندید.
شماره کارتی که برای عودت وجه در حساب کاربری اُدلار شاپ درج می کنید، بایستی با شماره کارت مبدا که خرید اولیه را از آن انجام داده اید، مطابقت داشته باشد. در غیر اینصورت اُدلار شاپ این مغایرت را بررسی کرده و وجه را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
